ממשבר מידי שחייב הערכות חירום מהירה, הקורונה הפכה למשבר כרוני מתמשך שסופו לא נראה באופק. ומי שעומדות בחזית המאבק הן קופות החולים.
בפרק 13 של 'לא רק יח"צ', מיכל קיזלשטיין דוברת קופת חולים כללית, משתפת באופן הניהול התקשורתי של משבר הקורונה בתוך מערכת הבריאות הגדולה בישראל; על ההיערכות המהירה וההתנהלות בתוך שגרת חירום תקשורתית במשך שנה וחצי, איך מעודדים את הציבור להתחסן בפלטפורמות חשיפה מותאמות לקהלי היעד השונים – מאולפני החדשות ועד טיקטוק, איך מתמודדים תקשורתית עם מתנגדי החיסונים, איך ממצבים את הקופה כמותג הבריאות המוביל בתקופה כל כך אינ (#2 במדד המותגים של גלובס!), על ניהול החשיפה בתקשורת הבינלאומית, וגם – איפה הם לא היו מספיק מוכנים…?