יואש בן יצחק על ניהול תדמית רכבת ישראל

בפרק 40 של "לא רק יחצ", יואש בן יצחק, מנהל אגף דוברות ושיווק ברכבת ישראל, בשיחה על דוברות בחברה ממשלתית, מונופוליטסטית ומוועדת.

שוחחנו על הקריירה המקצועית שלו, שהתחילה במשרד פרסום קטן בירושלים, על למה הוא מגדיר את עצמו ככבאי וכמובן גם על רכבת ישראל: על התדמית החבוטה ואיך משפרים אותה, על הפוזיציה שלו ברכבת שמסייעת לו לשנות תהליכים וקבלות החלטות מבפנים, על תחומי האחריות שלו שכוללים את הפרסום, השיווק, השירות, התקשורת הפנים ארגונית והדוברות, ואיך האחריות על כל נקודות הממשק עם הלקוח מאפשרת לו לתת מענה מדויק יותר, לראות 360 ובכך בסוף לייצר תהליכים לשיפור התדמית.

דברנו על האתגר שבניהול תדמית ומיתוג הרכבת ועל הכותרות השליליות. וגם על ועד העובדים של הרכבת ואיך אפשר לשנות תדמית למונופול ממשלתי שאוהבים לשנוא.